Odstąpienie od umowy i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 27 maja 2026 r.

1. Prawo odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, o ile przepisy prawa nie przewidują wyjątku lub ograniczenia. Termin liczony jest od dnia zawarcia umowy.

2. Usługa cyfrowa dostępna od razu

Jeżeli użytkownik podczas zakupu wyraźnie poprosi o rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej od razu po płatności, dostęp może zostać aktywowany niezwłocznie. W zakresie przewidzianym prawem może to wpływać na prawo odstąpienia, zwłaszcza gdy usługa została w pełni wykonana za zgodą użytkownika i po poinformowaniu go o konsekwencjach.

3. Jak odstąpić

Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres: kontakt@oscanre.pl. W wiadomości podaj adres e-mail konta, datę zakupu i wybrany plan.

4. Wzór oświadczenia

Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy dostępu do serwisu Parsy. E-mail konta: [adres e-mail]. Data zakupu: [data]. Wybrany plan: [plan].

5. Zwrot płatności

Jeżeli odstąpienie jest skuteczne, zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej i nie będzie się to wiązało z dodatkowymi kosztami dla użytkownika.

6. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania usługi cyfrowej można zgłaszać przez panel wiadomości albo e-mailowo na adres kontakt@oscanre.pl. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni.

7. Kontakt

W razie problemu z płatnością, logowaniem, aktywacją dostępu lub działaniem panelu napisz do nas w panelu użytkownika albo na kontakt@oscanre.pl.